“从2021年跟丰巢开始合作，年租金一降再降，智能快递柜那边的对接人说现在行情越来越不好了。”海口市龙华区一小区物业工作人员说。最近一段时间，曾经被看好的智能快递柜市场正面临着末端物流“最后一公里”中驿站等因素的冲击，投入高、回报率低，一些智能快递柜商家选择悄然“撤柜”。
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海口一小区智能快递柜逐步“撤柜”
3月21日，记者随机进入海口龙华区龙华路的某小区，了解该小区快递柜的投放和使用情况。记者发现，在小区入口处和小区内部都有智能快递柜。据该小区物业工作人员介绍，小区入口处的快递柜最初使用的品牌因时间久远，已经记不清了。“但当时签合同时该品牌快递柜的地租年费是一年4000元，比小区内部设置的丰巢快递柜高了1000元。”
“后来，该品牌因营收困难，与物业商讨将地租年费降为一年3500元，但不久后该快递柜品牌濒临破产，又商讨想要将地租年费降至一年2500元。”该物业工作人员说，“这时候，另外一个智能快递柜品牌礼博想要与小区进行合作，给到的地租年费为一年3000元。”因此礼博便接手了小区入口处的智能快递柜，一直延续至今。“但合同快到期了，他们如果再续签的话，预计给到的年租金会降到2500元，快递那边的对接人说现在行情越来越不好了。”
此外，记者走访发现，丰巢在恒大外滩小区的智能快递柜正逐渐撤走，目前该小区西门的智能柜已经全部撤走，原本智能快递柜所在的位置如今只能从杂乱的电线中看出其存在过的痕迹。而据小区居民介绍，南门的快递柜原本有三个，撤走了两个，目前仅剩下一个了。
在物流配送的“最后一百米”，智能快递柜从此前高歌猛进的扩张演变成如今的“撤离小区”，曾经“红极一时”的智能快递柜行业现如今却被认为“行情差”，智能快递柜市场究竟面临着怎样的困境？
智能快递柜发展遇营收压力难题
安信证券的调研数据显示，快递柜的营收构成主要是快递员投柜、广告和消费者支付超时费或会员费收入三类。也正因如此，投放的包裹量及超时费、会员费是智能快递投递方营收的主要来源之一。
海口美兰区某快递柜品牌的吴经理介绍，快递柜投放与被投放区域每日的包裹量有关。“如果在投放区域投个俗称“一拖二”（即一个主柜和两个副柜）的柜子，则该区域每天包裹量要在40件左右。“如果投放后每日包裹量不能达标，就要考虑撤柜。”
在美兰区白龙南路某小区目前使用的就是俗称“一拖二”的柜子。该小区物业工作人员介绍，“智能快递柜使用有很长一段时间了，快递柜刚好能够满足居民的日常需求。”吴经理告诉记者：“该小区之前使用的是‘一拖三’的快递柜，大概有95个格口，但使用率只有六、七十个，因此只好拆掉了。”
吴经理介绍，快递柜的快件在18个小时内对用户是免费的，18个小时后如果用户未取走，则每12个小时收取5毛钱，如果是会员的话则不收取超时资费。而目前，作为智能快递柜的龙头品牌，在丰巢快递小程序“丰巢会员”界面可以看到，开通会员连续包月仅需5元。此外，市民刘女士还透露：“如果超时的话，可以找快递小哥，把快递重新拿出来，再次投放，超时的费用就不算了。”在一些不合常规的操作下，智能快递柜投放方无疑面临着更大的收益困境。
收益困境之下暴露出的，是极其严重的亏损现状。以丰巢为例，有数据显示，单套快递柜一年的投入成本合计约为16788元，行业测算年收入约在17800元左右，在支付场地租金、维修费、电费等成本后，毛利率只有6%，年收入仅为千元左右，这无疑是烧钱行为。事实也确实如此，数据显示，丰巢仅2020年第一季度末至第三季度末，公司就烧掉共计超6亿元，平均每个月亏损1亿元。
智能快递柜面临驿站发展的竞争压力
除了营收问题，智能快递柜还面临着驿站发展带来的冲击。恒大外滩小区物业工作人员表示，目前小区快递柜撤柜主要是因为智能柜的使用率较低，因为多数居民都在小区内的驿站内收寄快递。“小区有两个快递驿站，分别分布在小区的2栋和4栋，居民下楼就能取件，很方便。”该物业工作人员说：“这两家驿站一般晚上十点下班，对于上班族来说也很方便。”
“我有过因忘记领取快件超期退回的经历，还会收取额外的存放费用，感觉不太划算。”市民陈女士说，“但驿站不一样，如果忘记取件了，驿站的人会来电提醒，也不需要支付额外费用，另外感觉驿站更人性化一点。”
此外，吴经理说：“但也有一些大型的小区快递柜没办法满足他们的使用率，如果小区有1000家住户，装那两三台柜机根本就无法满足日常需求，小区也没有那么多地方可以装更大更多的快递柜。”吴经理说：“这时候驿站的优势就凸显出来了。”
吴经理的说法在市民李先生和快递小哥符先生那里得到了印证。市民李先生说：“我之前住的小区放了很多快递柜，但还是不够用，快递小哥只好把快件放在门卫处，快件总会丢，后来小区增加了驿站，感觉方便多了。”圆通速递的快递小哥符先生说：“在智能柜与驿站并存的情况下，我们一般是按照客户要求来投递快件，遵循客户意愿放在指定位置，有些人多的小区偶尔也会出现智能柜装满的现象，这时候就只能放去驿站了。”
种种原因下，智能快递柜行业面临着巨大的冲击。数据显示，丰巢的市场占有率已从巅峰时期的接近70%骤降至16%左右，但快递驿站的增长速度却逐渐提高，仅菜鸟驿站就已经拥有11.6万个社区驿站。
解决难题须寻求差异化竞争谋求长期市场
业内人士认为，快递柜要解决的核心问题是解决盈利难题，更要找到与驿站的区别，与其进行差异化竞争。目前，有越来越多的小区把快递柜融入到社区配套的服务当中，这时候智能快递柜与第三方进驻的服务商相比较，营运成本降低了，盈利模型也更出色。在行业专家看来，从目前的短期效果来看，快递柜项目目前仍处于烧钱阶段，需要加强差异化的竞争优势以铺就长期市场，而在这之前，快递柜企业还得想尽一切办法来降低亏损、维持生存。
